Questions fréquentes

Préau est une application web (PWA — installable comme une app mobile, sans passer par les stores) qui permet à vos élèves d'écrire de manière anonyme à une équipe d'adultes de votre établissement, élue par les élèves en début d'année. L'équipe lit, discute en interne, répond, et peut proposer un rendez-vous physique avec un adulte choisi par l'élève.

Le 3018 est un service national, anonyme, géré par des écoutants professionnels d'e-Enfance. Il oriente. Préau, lui, fait travailler vos propres adultes : l'élève qui écrit sait qu'il parle à des gens qu'il a élus en confiance dans son établissement. C'est complémentaire.

Pronote gère les notes, les emplois du temps, la communication. Préau gère le silence et le mal-être. Deux fonctions très différentes, deux outils.

690 €/an HT par établissement, tout inclus (élèves illimités, membres d'équipe illimités, signalements illimités, élections illimitées, support inclus). 1er trimestre offert à chaque nouvelle inscription, sans engagement.

Voir la page tarifs pour le détail.

Exactement. Le paiement se fait par virement SEPA (mandat administratif), le circuit standard des établissements publics. Devis envoyé par email après accord oral, facture déposée sur Chorus Pro à l'échéance de l'essai gratuit, paiement habituel sous 30 à 60 jours.

Uniquement les membres élus de votre équipe Préau, et eux seuls. Ni la direction (sauf si elle est par ailleurs membre élue de l'équipe), ni les autres enseignants, ni l'éditeur de Préau. Les accès sont contrôlés par décorateur applicatif à chaque requête, et le code est cloisonné par établissement.

L'éditeur n'a aucun moyen technique de lire un message — il n'y a pas de "backdoor admin" ni d'endpoint d'inspection. C'est un choix architectural intentionnel.

L'élève peut supprimer son compte à tout moment depuis son espace (droit à l'effacement RGPD, article 17). Toutes ses données sont supprimées immédiatement. À défaut, après 18 mois d'inactivité, le compte est supprimé automatiquement.

Le parent dispose d'un droit d'opposition, formalisé dans la note d'information aux familles que votre établissement est tenu de diffuser (modèle fourni). Il écrit à la direction, vous nous transmettez la demande, nous désactivons le compte. Aucune justification à fournir au parent.

Préau n'est pas un service d'urgence, et c'est dit explicitement à l'élève à chaque étape (à l'inscription, à chaque dépôt de message, et systématiquement via un bandeau d'orientation vers le 3018, le 119, le 15, le 17, Suicide Écoute, Fil Santé Jeunes).

Si malgré tout un élève dépose un message en urgence "tout de suite" ou contenant des mots-clés sensibles (suicide, viol, abus, automutilation…), une modale d'interception non-bloquante s'affiche avec ces mêmes ressources. L'élève peut toujours envoyer son message à Préau ensuite.

Côté équipe d'écoute, un signalement de niveau "tout de suite" affiche un bandeau d'alerte rouge rappelant les obligations légales (article 40 CPP, information préoccupante CRIP, transmission hiérarchique).

Préau outille la prévention, votre équipe et la chaîne d'alerte officielle restent les acteurs de l'intervention.

Oui. Politique de confidentialité publique, registre des traitements interne, accord de sous-traitance (DPA) signé avec chaque établissement, AIPD (Analyse d'Impact à la Protection des Données) v1.0 datée et signée électroniquement par notre DPO. L'ensemble des documents est consultable sur ce site (footer) ou disponible sur demande à dpo@preau.school.

Application hébergée chez Railway (data centers européens), base de données Postgres dans la même infrastructure, emails via Brevo (relais SMTP français), DNS chez Infomaniak (Suisse, équivalence GDPR). Aucun transfert hors Union européenne dans les opérations courantes.

1. Vous remplissez le formulaire d'inscription (5 minutes, autocomplete sur l'annuaire officiel de l'Éducation nationale).
2. Vous recevez un email d'activation, vous définissez votre mot de passe.
3. Vous diffusez la note d'information aux familles (modèle fourni) — c'est une obligation pour démarrer.
4. Vous organisez l'élection de l'équipe Préau auprès des élèves volontaires (les adultes se déclarent candidats avec leur profession de foi, les élèves votent).
5. Une fois l'équipe constituée, vous diffusez aux élèves le code d'inscription de l'établissement (affiches en classe, vie scolaire, ENT).
6. Les élèves s'inscrivent avec ce code et peuvent commencer à écrire.

Délai total de mise en place côté établissement : 4 à 6 semaines entre la signature et le premier message d'élève, principalement le temps d'organiser l'élection.

Résiliation à échéance annuelle par simple email à contact@preau.school. Pas de tacite reconduction agressive. À la résiliation : 30 jours d'export des données disponibles pour votre établissement, puis suppression complète sous 90 jours avec attestation.

Oui, 20 minutes en visio, à votre convenance. Écrivez à contact@preau.school avec quelques créneaux possibles et le contexte de votre établissement (taille, niveau, situation pHARe actuelle), je reviens vers vous.